桐桐排队小程序说明

产品说明书

产品介绍

「桐桐排队」是一款微信小程序排队叫号系统。顾客扫描窗口二维码即可取号排队，商家用手机叫号，顾客在微信里就能看到排队进度、收到叫号提醒，告别现场拥挤排队。

• 微信扫码即用，无需安装 App
• 叫号、过号通过微信订阅消息提醒顾客，不用在现场干等
• 支持预约取号，可自由设置可预约时段
• 商家与顾客使用同一个小程序，个人中心即可切换管理模式

一、商家快速上手（三步）

1. 创建门店

打开小程序进入管理模式，填写门店名称、地址和电话即可创建门店，之后随时可以修改。

2. 创建窗口

为门店添加服务窗口，支持普通模式和组模式：普通模式适合单个窗口独立排队，组模式适合多个窗口共用一条队伍。

3. 下载窗口二维码

为每个窗口生成专属二维码，下载打印后张贴在窗口前，顾客扫码即可取号排队。

二、商家日常使用

1. 排队叫号

打开窗口的排队管理页，实时查看排队情况，点击「叫号」通知下一位顾客，确认到场后完成服务。顾客没到场时可标记过号或取消，过号同样会通过微信订阅消息提醒顾客。

2. 窗口重置

可手动重置窗口排队号，也可以设置每天自动重置时间（如每天 0:00），新的一天自动从 1 号开始。

3. 员工管理

通过邀请二维码邀请员工加入门店，并为员工分配负责的窗口，员工即可帮忙叫号管理。

4. 公告发布

可以向全店顾客发布公告，也可以只发给指定窗口的顾客，例如「今日 3 号窗口暂停服务」。

5. 预约管理

为窗口设置可预约时段（日期、时间、人数上限），支持「每天」和「手动排班」两种模式：每天模式固定每天相同时段可约，手动排班模式下顾客只能预约排了班的日期。

6. 数据概览

管理首页提供数据概览仪表盘，门店运营数据随时可查。

三、顾客使用

1. 扫码取号

用微信扫描窗口二维码，填写人数后加入排队。排队页实时显示叫号进度，收到叫号通知后前往窗口即可。

2. 预约取号

在「预约」页选择门店和可约时段提前预约，到场后自动取号，无需现场排队等待。

3. 公告与个人中心

随时可查看门店发布的公告通知；在「我的」页可编辑头像、昵称和手机号。

顾客扫描门店窗口二维码即可取号使用；商家打开小程序，在「我的」页切换到管理模式即可开始管理。